Быстрое распространение Интернета резко изменило ландшафт торговли, в том числе винной. В настоящее время вы можете легко найти, заказать и доставить вино к вашей двери, не выходя из собственного дома. Однако есть определенные способы решения этой проблемы и препятствия, с которыми вы столкнетесь, в частности, из-за государственных правил судоходства. Вот руководство по интернет-торговле.
Когда покупать в Интернете
Покупки вина в Интернете лучше всего подходят для покупки хорошего вина и бутылок, которые немного сложнее найти. «Если вы ищете бутылки вина за 8, 9 или 10 долларов, покупать в Интернете не имеет особого смысла», - говорит Том Уорк, исполнительный директор Национальной ассоциации розничных торговцев вином. «Однако, если вы ищете больше, например 30, 40, 50, 100 долларов за бутылку, тогда стоимость доставки станет меньшим процентом от вашей общей покупки». Уорк добавляет, что доставка вина обходится дорого, потому что оно тяжелое, поэтому редко можно найти бесплатные или скидки на доставку, как при других торговых сделках.
Еще одна причина для покупки в Интернете - это то, что вы ищете конкретное вино, скажем, вино года рождения вашего супруга, чтобы подарить его в подарок. Скорее всего, вы не сможете найти это на месте. Интернет - ваша устрица для этого сценария. Например, Vinfolio.com, специализирующийся на изысканных винах, поступающих напрямую от производителей, предлагает от 6000 до 9000 наименований «голубых фишек» из Бордо, Бургундии, Италии, Шампани и Калифорнии.
Советы по поиску в Интернете
Начните с обозначения ваших целей. Вы ищете что-то конкретное или просто просматриваете? Если первое, то первое, что нужно сделать, - это просто поискать в Google вино, которое вы хотите. Это принесет результаты от розничных продавцов, продающих товар. WineSearcher.com также удобен в качестве агрегатора, так как вы можете искать вина, которые доступны в магазинах в вашем штате или районе. Чтобы убедиться, что продавцы, которых вы находите с помощью этих поисковых запросов, являются надежными, Уорк предлагает посмотреть, сколько времени они существуют, и есть ли упоминания о них на других сайтах. Если вы настроены на то или иное вино, но не можете найти его сразу, вы можете создать для него оповещение Google, и вы получите электронное письмо, если оно где-то появится.
Это также позволит вам делать покупки по лучшей цене на это особое вино. «Я думаю, что любители вина имеют большое преимущество сейчас, когда существует реальная прозрачность цен. Вы можете легко сравнить товары », - говорит Джейми Вольф, владелец Chambers Street Wines в Нью-Йорке.
Если вы просматриваете более общие страницы, начните с конкретного продавца, у которого есть выбор, соответствующий вашему вкусу. Возможно, у вас уже есть любимые товары из предыдущих покупок или рекомендации друзей и семьи. Подавляющее большинство интернет-магазинов на самом деле имеют обычные магазины, и большинство из них обновляют свои онлайн-запасы в режиме реального времени. Используйте аспекты на веб-сайте, чтобы сузить область поиска. Вы ищете вина из определенной страны? Область, край? Сорт винограда? Винтаж? Скорее всего, веб-сайт продавца позволяет выполнять поиск с использованием этих параметров.
Некоторые онлайн-продавцы также предлагают поисковые запросы, которые настроены так, чтобы имитировать опыт, который может возникнуть у покупателя с живым сотрудником или специальным дисплеем в проходе винного магазина. Например, на Wine.com: «Наш порядок сортировки« самое интересное »- это способ попытаться обойти склонность Интернета к популярности», - объясняет основатель Майкл Осборн. «Мы почти всегда сортируем все по тому, какие вина, какой продукт пользуется популярностью, но затем происходит то, что популярное вино остается популярным, и у потребителя нет возможности увидеть бутылку Xinomavro».
Постройте виртуальные отношения
Покупка вина в Интернете - это не то же самое, что общение с человеком в розничном магазине и построение с ним отношений. Однако есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить максимальную отдачу от покупок в Интернете. «Мы смотрим на наши онлайн-программы и цифровые программы как на продолжение нашей компании и наших обычных операций, и мы стараемся привнести индивидуальности наших сотрудников и сделать их жизнь онлайн», - говорит Брайан Цукер, вице-президент K&L Wine. Merchants, у которого есть три офиса в Калифорнии.
Хорошие розничные продавцы будут размещать на своих веб-сайтах много информации о винах, которые вы собираетесь купить. Сюда могут входить технические листы для конкретного вина с информацией о виноделии, регионе и производителе производителя, а также профили регионов, записи дегустации персонала, а также оценки и обзоры из авторитетных винных изданий, таких как Зритель вина а иногда даже более широкий образовательный контент. «Эта категория настолько наполнена информацией, что это намного больше, чем то, что производитель может разместить на своей передней этикетке и немного на задней этикетке», - говорит Осборн.
Если вам действительно нравится продавец, подпишитесь на его маркетинговые рассылки. Они проинформируют вас о специальных предложениях, и вновь прибывшие розничные продавцы с более надежными цифровыми операциями могут адаптировать эти электронные письма к вашим предпочтениям. И последнее, но не менее важное: не бойтесь брать трубку. У розничных продавцов есть линии обслуживания клиентов, поэтому, если вам действительно нужно с кем-то поговорить, позвоните им.
Краткая информация о доставке вина
К сожалению, когда дело доходит до доставки вина к вашей двери, это не равные условия, поскольку в каждом штате действуют разные правила в отношении того, что оно позволяет ввозить (см. Карту ниже). Если вы живете в одном из 12 штатов, которые разрешают розничным продавцам за пределами штата отправлять товары своим жителям, или в Вашингтоне, округ Колумбия, где это разрешено, вам повезло. Еще три штата разрешают взаимную доставку, разрешая доставку только розничным торговцам из вышеупомянутых штатов.
Если вы живете в одном из других 35 штатов, вы ограничены розничными торговцами только в своем штате. Это не такая уж большая проблема в штатах вроде Нью-Йорка, где есть множество винных вариантов, но и в других районах страны не так повезло.
У большинства розничных продавцов есть страница «куда мы отправляем» на своем веб-сайте, которую вы можете проверить - сделайте это еще до того, как начнете поиск, чтобы вы не тратили свое время на поиск идеальной бутылки и восхищение ею только для того, чтобы узнать, что они могут не грузим к вам. Розничные продавцы и обычные перевозчики серьезно относятся к этим законам, и не рекомендуется пытаться их обойти.
Майкл Сэндс, президент розничной сети Calvert Woodley в Вашингтоне, округ Колумбия, говорит, что они очень осторожны в отношении того, где они находятся, и им не разрешается отправлять товары. Его совет покупателям вина? «Напишите своему местному конгрессмену. Потребители обладают большей властью, чем мы, с точки зрения лоббирования ».
Краткий обзор государственных законов о судоходстве вина
Законы, регулирующие доставку вина напрямую потребителю, варьируются от штата к штату. Зритель вина держит читателей в курсе изменений законодательства. Карта слева представляет текущее состояние союза. В настоящее время винодельни могут поставлять продукцию напрямую потребителям в большинстве Соединенных Штатов. И хотя 35 штатов разрешают отгрузку только внутри штата, а еще три разрешают отгрузку только из штатов, которые поддерживают эту практику, многие интернет-магазины вина имеют склады в штатах, где доставка за пределы штата запрещена, что позволяет им законно продавать вино жителям этих штатов.